電商圈的人，總是長(zhǎng)袖善舞。他們先是以星火燎原之勢(shì)打垮了別人的實(shí)體店，然后，為了解決網(wǎng)購(gòu)“無(wú)法體驗(yàn)”的問(wèn)題，在過(guò)去的兩年多里，他們又紛紛開(kāi)啟了實(shí)體店（線下體驗(yàn)店）。而最新的動(dòng)態(tài)則是，連體驗(yàn)功能也被他們從線下搬到了線上——這就是最近正如日中天的“VR購(gòu)物”技術(shù)，VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)生成一種可交互的三維購(gòu)物環(huán)境，突破時(shí)間和空間的限制，真正實(shí)現(xiàn)“各地商場(chǎng)隨便逛，各類(lèi)商品隨便試”。
阿里：“身臨其境”地“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”
今年3月份，阿里巴巴推出了VR購(gòu)物戰(zhàn)略及Buy+(敗家)計(jì)劃，備受關(guān)注，而在7月22-24日于浦東舉辦的淘寶“造物節(jié)”上，Buy+的6個(gè)體驗(yàn)房間門(mén)口排隊(duì)人數(shù)一直沒(méi)有減少過(guò)，許多粉絲不惜排隊(duì)兩小時(shí)只為體驗(yàn)Buy＋。Buy＋采用的是目前大多數(shù)VR游戲使用的“瞬移”功能，讓用戶在這個(gè)虛擬的購(gòu)物環(huán)境中行走，顧客帶上頭盔，拿著手柄設(shè)備，啟動(dòng)購(gòu)物流程，眼前會(huì)出現(xiàn)用3D建模技術(shù)搭建的三維虛擬女士箱包店，陳列有各種款式的女士箱包，場(chǎng)景和線下門(mén)店類(lèi)似。
淘寶“Buy＋”購(gòu)物場(chǎng)景
本次Buy+呈現(xiàn)了兩個(gè)購(gòu)物場(chǎng)景，分別是女包和男女內(nèi)衣。你只要帶上“頭盔”，進(jìn)入Buy+，眼前立刻出現(xiàn)夢(mèng)幻般的購(gòu)物景象，可以自由觀看整個(gè)虛擬商店。借助HTC Vive的空間定位，可以通過(guò)實(shí)際走動(dòng)去購(gòu)物，也可以通過(guò)Vive手柄“瞬移”。
Buy+配備了一個(gè)機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)“小雨”，能夠與你對(duì)話。按照“小雨”的提示，你可以在店內(nèi)四處走動(dòng)觀看，通過(guò)手柄拿取喜歡的包包，進(jìn)行360度無(wú)死角隨意欣賞。你還可以嘗試不同的顏色尺寸，讓模特展示內(nèi)衣穿著效果，甚至還可以查看“買(mǎi)家秀”視頻。之后如果對(duì)商品滿意，你就可以點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)鍵進(jìn)行支付了。
多名現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)者表示，Buy+的購(gòu)物場(chǎng)景非常逼真，比商場(chǎng)里不能動(dòng)的模特強(qiáng)多了。
當(dāng)然，VR購(gòu)物技術(shù)，并不獨(dú)屬于阿里，eBay等歐美公司也在紛紛嘗試。
意大利inVRsion公司為大型零售商和消費(fèi)品公司設(shè)計(jì)的一個(gè)VR應(yīng)用ShelfZone，已能提供一種 “逛超市” 的感覺(jué)，消費(fèi)者面對(duì)超市里琳瑯滿目、不同品牌、不同價(jià)位的商品時(shí)，ShelfZone可以幫助用戶進(jìn)行比較并完成購(gòu)買(mǎi)。這相當(dāng)于 實(shí)現(xiàn)了 線下超市的“熱賣(mài)”、“推薦”等便利導(dǎo)購(gòu)功能。
相比傳統(tǒng)超市而言，更直觀的一點(diǎn)的是，比如你對(duì)花生過(guò)敏，那么在 VR 環(huán)境里，系統(tǒng)會(huì)幫你很快識(shí)別出不含花生的商品，而不需要一個(gè)個(gè)翻看。還有，比如買(mǎi)洗發(fā)水不知道什么牌子好，那就看看自己的朋友買(mǎi)了啥，以及他們的評(píng)價(jià)吧。
在不少人看來(lái)，VR購(gòu)物代表著未來(lái)的一種消費(fèi)模式，剁手黨沉浸在虛擬世界里也可以“身臨其境”地“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。比如在選擇一款沙發(fā)的時(shí)候，你再也不用因?yàn)椴惶_定沙發(fā)的尺寸而糾結(jié)。戴上VR眼鏡，直接將這款沙發(fā)放在家里，尺寸顏色是否合適，一目了然。
阿里巴巴VR實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人莊卓然表示，Buy+的完美亮相僅僅是阿里巴巴VR/AR戰(zhàn)略的開(kāi)始，阿里巴巴將集中平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，搭建VR商業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)淘寶百萬(wàn)商家超過(guò)10億商品及VR店鋪的快速3D建模，讓更多的消費(fèi)者可以在家體驗(yàn)VR購(gòu)物的樂(lè)趣。
MR技術(shù)可提供更強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)感
淘寶首屆“ 造物節(jié) ”上，在VR重武器云集的黑科技體驗(yàn)秀中，還有一個(gè)不可小覷的“大咖”，這就是Magic Leap——估值超過(guò)37億美元的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)公司帶來(lái)的MR（混合現(xiàn)實(shí)）技術(shù)。
Magic Leap是馬云關(guān)于VR／AR／MR整體計(jì)劃的一部分，Magic Leap因去年震驚網(wǎng)絡(luò)上的鯨魚(yú)視頻而聲名鵲起。2016年2月，阿里巴巴領(lǐng)投了Magic Leap的7.94億美元C輪融資，阿里巴巴董事局執(zhí)行副主席蔡崇信同時(shí)加入Magic Leap董事會(huì)。
相比Buy+，Magic Leap或許會(huì)更讓實(shí)體零售商寢食難安。因?yàn)檫@家神秘的公司放言，MR購(gòu)物才是未來(lái)購(gòu)物的最佳表現(xiàn)形式和體驗(yàn)。
在造物節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，Magic Leap首次展示了一位中國(guó)的準(zhǔn)媽媽如何通過(guò)MR技術(shù)為寶寶設(shè)計(jì)房間的中文版的MR購(gòu)物視頻。視頻中，用戶在新裝修的家中要為孩子購(gòu)買(mǎi)一盞臺(tái)燈，通過(guò)Magic Leap的設(shè)備，用戶可以查看臺(tái)燈擺放位置的合適尺寸和高度。
與此同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)篩選出適合的臺(tái)燈展示在面前，點(diǎn)擊任何一盞臺(tái)燈，可以查看臺(tái)燈擺放在桌子上的效果，基本與實(shí)物擺放效果一致，點(diǎn)擊臺(tái)燈上的購(gòu)買(mǎi)即可成功下單。
由此可見(jiàn)，Magic Leap虛擬場(chǎng)景的購(gòu)物理念與淘寶展示的Buy+在理念上是一致的，但更為精進(jìn)。
從VR、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）到MR（混合現(xiàn)實(shí)），這些技術(shù)到底有什么區(qū)別？
Magic Leap公司CMO Brian Wallace介紹稱(chēng)，VR是需要戴非常大眼鏡的，沒(méi)有辦法接觸到現(xiàn)實(shí)生活。AR則是像Google Glass一樣，戴著眼鏡在你面前就會(huì)呈現(xiàn)出一個(gè)電子的景象，但是你無(wú)法跟現(xiàn)實(shí)生活有互動(dòng)。MR則可以進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的生活同時(shí)能夠認(rèn)識(shí)到你，虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。
三種技術(shù)相比，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）已經(jīng)屬于相對(duì)傳統(tǒng)的科技，“十年之前就有了”，并且成本保持較高位置，需要匹配相關(guān)的眼鏡硬件才能進(jìn)行視覺(jué)體驗(yàn)，沒(méi)有辦法進(jìn)入現(xiàn)實(shí)生活。而MR技術(shù)則具有更強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)感受和價(jià)值，也意味著具有更多商業(yè)使用的可能性。
短期內(nèi)還很難普及
無(wú)論VR還是MR，都是通過(guò)技術(shù)制造沉浸感提升購(gòu)物體驗(yàn)，提高電商的轉(zhuǎn)化率促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)，打通線上網(wǎng)購(gòu)與線下體驗(yàn)長(zhǎng)久以來(lái)存在的障礙。這一切，想想就覺(jué)得很美好，但要實(shí)現(xiàn)起來(lái)，卻沒(méi)有那么容易。
目前，VR購(gòu)物存在的缺憾主要有以下幾點(diǎn)：
1. 在Buy+計(jì)劃的購(gòu)物演示中，消費(fèi)者可以直接實(shí)現(xiàn)虛擬支付，但真正的技術(shù)實(shí)現(xiàn)還有很多問(wèn)題需要解決。最直接的比如：支付功能接入VR硬件后，如何保障用戶資金賬號(hào)的安全性。
2. 這次體驗(yàn)通過(guò)手柄和頭戴設(shè)備連接了聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)，但與觸覺(jué)相關(guān)的“虛擬試衣”功能沒(méi)有呈現(xiàn)，不能夠觸摸到商品的材質(zhì)；只能看到模特試穿的效果，但不能看到自己試衣的效果。（在2016的CES展會(huì)上，1號(hào)店推出的“感知型購(gòu)物”技術(shù)，則可以根據(jù)顧客的面部掃描效果，把網(wǎng)購(gòu)顧客模擬成真人。顧客在網(wǎng)上挑選衣服或化妝品時(shí)，顧客身上的服裝、臉上的膚色都會(huì)自動(dòng)更換，達(dá)到虛擬試妝、虛擬穿衣等體驗(yàn)效果。）
3. 商品虛擬化的費(fèi)用，仍然數(shù)目不菲。VR內(nèi)容制作的成本之高，一向是制約VR行業(yè)發(fā)展的重要因素之一。淘寶的Buy+也不例外。淘寶仍然延續(xù)其平臺(tái)戰(zhàn)略，虛擬店鋪的實(shí)現(xiàn)由商家自己做，淘寶幫忙。如今虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容制作的最低成本也得幾百一件，如果想把浩大的淘寶全部變成Buy+，將是一筆不菲的費(fèi)用，并且這個(gè)過(guò)程也需要很長(zhǎng)的時(shí)間。
4. VR購(gòu)物硬件設(shè)備成本太高。目前Buy+體驗(yàn)中使用的VR設(shè)備來(lái)自HTC，這個(gè)產(chǎn)品目前市場(chǎng)價(jià)為6999元一副，而加上手柄等設(shè)備成本接近萬(wàn)元，這離讓VR購(gòu)物體驗(yàn)變成主流還有相當(dāng)大的差距。
所以說(shuō)，7月份首秀的Buy+，應(yīng)該更多的是一種技術(shù)的前瞻，等真正普及到大眾的生活中，尚需時(shí)日。而MR又比VR更高級(jí)一些，因此，等待MR購(gòu)物“飛入尋常百姓家”，似乎是一個(gè)更加漫長(zhǎng)的過(guò)程。
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